南山商场共享按摩椅人气火爆,市民:多久维护一次?

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楼主 2018-06-22 00:32:30
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有新闻称,浙江一名女子在使用共享按摩椅时,头发卷入机器无法挣脱。我想了解下商场内的共享按摩椅多久维护一次?使用时出现问题能否及时找到工作人员?”昨日,家住蛇口的市民顾先生给消息报打来热线称,他偶尔使用共享按摩椅,但对这些按摩椅的维护频率等并不了解,担心存在安全隐患。

 



记者走访

共享按摩椅人气火爆

市民担忧存安全隐患

▲按摩椅在中午、晚上时常满座

 


昨日中午,消息报记者在南山欢乐颂、亿利达文化广场、信和购物中心商场内看到了头等舱互联、KAFFAL等多个品牌的共享按摩椅。从走访情况来看,每个商场内至少有10张共享按摩椅,其使用价格大致为15元/25分钟,且人气火爆。“这些按摩椅在中午、晚上时常满座,座位上的人有些是消费按摩,有些只是累了坐下休息或等人。”欢乐颂商场一名柜员告诉记者。


“我就在附近上班,经常趁着午休来这里按摩放松。”正在使用共享按摩椅的市民吴先生告诉记者,该按摩椅操作简单,价格亲民,自己在按摩后还能坐在按摩椅上简单午休,十分便利。


但也有像顾先生一样的市民,对这些共享按摩椅的安全性提出了担忧。“有次使用共享按摩椅的过程中,按摩椅将我的小腿部位紧紧勒住,虽然最后并未出现危险,但当时我非常害怕。”市民武女士表示,按摩椅使用过程中需接触人体脖颈、腰腿等部位,若维护不及时出现故障,后果不堪设想。

 



按摩椅投放商

或一个月或半年维护一次

现场均未设置工作人员

▲共享按摩椅

 

记者从南山欢乐颂、亿利达文化广场、信和购物中心商场处了解到,这些共享按摩椅为各所属公司在商场内租赁场地投放,日常的维护检修和清洁均由按摩椅公司自行承担。


记者注意到,在头等舱互联、KAFFAL的共享按摩椅摆放处,均未看到负责日常维护的工作人员,仅在按摩椅上留有一个“400”开头的客服热线。


随后,记者电话联系了头等舱互联、KAFFAL的客服,询问按摩椅的日常维护情况。上述两家公司客服均表示,未在共享按摩椅投放现场设置工作人员,若机器在使用过程中出现异常,顾客可拨打该客服热线反映,由公司派人前去处理。


问到共享按摩椅的日常维护频率,头等舱互联的客服人员表示,每个月会对投放的机器做1到2次的维护检修。而KAFFAL的客服则表示,需要半年或半年以上才能做到1次维护检修,并坦言在深圳没有相关工作人员。

 



市民反馈

维护频率远远不够

希望进一步加强维护

▲市民使用共享按摩椅

 


“我认为以平日的使用率来看,这样的维护频率远远不够;万一在使用时出现危险,拨打客服热线后再派人处理,根本来不及。”市民邱先生表示。


邱先生说,这些按摩椅平时都是共享使用,使用过程中易出现损耗或留下漏电、机器失控等安全隐患,下一位使用者并不易发现;建议共享按摩椅投放商注重用户体验,进一步加强日常维护,提高产品安全性能。

 



来源:蛇口消息报记者 肖佩 文/图

编辑:lee 编审:贺平涛

美编:敏仪


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